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從 “五一” 假期助力景區分流的暖心服務，到危急時刻對司乘的及時救助，陽蟒公司與長治西收費站以點滴行動，書寫著高速路上的暖心篇章。是什么樣的 “服務密碼”，能讓一封感謝信飽含深情，一條表揚工單傳遞信任？答案，就藏在這些溫暖又堅定的服務細節里。

一紙感謝信 路暢暖民心

近日，陽蟒公司收到來自山西皇城相府蟒河旅游開發有限公司的感謝信，信中對公司在“五一”期間為景區做出的貢獻給予高度評價。

“五一”假期，蟒河景區迎來旅游高峰，恰逢九里溝道路禁行，游客紛紛改道高速，導致景區周邊壓力驟增。面對挑戰，陽蟒公司迅速響應，積極營造優質的路域環境，并提供多項便民服務：發放景區宣傳彩頁、耐心解答線路咨詢、助力規劃停車空間。這些舉措顯著提升游客的游覽體驗，贏得一致好評。

從12122 到12345 熱線兩端皆是守護

5月6日，交投集團長治西收費站收到山西省“12345”政務服務便民熱線表揚工單，司機通過熱線致謝工作人員的及時救助。

4月25日，一名從祁縣前往長治的司機在太長高速突發身體不適，撥打“12122”求助。因事發地臨近長治西收費站，公司信息中心工作人員迅速聯系當班人員。司機到達長治西收費站后，當班班長立即上前詢問狀況并上報值班站長，收費站安排專人買藥。工作人員全程陪伴，耐心安撫，直至司機癥狀緩解、狀態平穩。司機臨走時，對工作人員的暖心幫助再次表示感謝。

供稿：路橋集團 交投集團