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“五一”假期將至，為保障節日期間所轄道路安全暢通，集團公司各成員單位精準施策、多措并舉，全力做好“五一”假期服務保暢工作，為公眾美好出行保駕護航。

晉城公司晉城西收費站立足司乘需求，以環境提質、服務升級、技能強化為抓手，全方位提升服務品質，為廣大司乘打造安全舒適、便捷溫馨的出行體驗。

環境煥新，繪就暢美通行畫卷。收費人員化身“環境美容師”，對崗亭玻璃進行無塵擦拭，門窗邊框細致除塵，讓每一處角落都煥發潔凈光彩。機電班組同步開啟“設備守護行動”，對ETC車道、收費工控機等關鍵設備進行全系統“把脈問診”，確保收費系統在節日車流高峰中零故障、高效率運行。

服務升級，打造旅途溫馨驛站。完善便民服務設施，在提供免費熱水、急救藥品、路況咨詢等服務的基礎上，熟練掌握周邊旅游景點、熱門打卡路線，知悉加油站分布與特色餐飲推薦等信息，將便民服務點升級為集信息咨詢、生活補給、出行保障于一體的“能量補給站”，以細致入微的服務，為司乘旅途注入溫暖與便利。

技能強化，淬煉專業服務隊伍。開展崗前文明服務專項培訓，圍繞特殊事件處理、情緒疏導等場景展開頭腦風暴，在經驗共享與技巧切磋中，將“八顆牙微笑、全程應答”等服務規范內化為職業本能，打造一支業務精湛、態度親和的窗口服務鐵軍。

臨汾北公司強研判、重排查、優服務，多措并舉打好保通保暢強服務主動仗。

強研判抓部署，讓保暢有“深度”。聚焦近三年所轄路段路網運行數據精準預測車流量以及高峰時段與路段，科學配置人員、設施，強化“一路三方”聯勤聯動，組織召開保通保暢聯席會，建立轄區聯合調度工作專班，制定“一堵點一方案”，明確職責分工，安排錯峰巡查，切實提升應急響應速度與處置效率。

重排查除隱患，讓安全有“厚度”。以汛期暑期安全隱患排查整治行動為契機，結合五一出行特點，對機電設備運行、清障救援設施、重點路段橋梁、易積水滑坡區域等進行深入隱患排查整治，為五一期間安全運營筑牢堅實屏障。

優服務提品質，讓出行有“溫度”。養護工區對所轄道路病害快速處置，清理沿線雜物，修剪綠色植被。收費站加強衛生環境整治，清掃收費廣場、邊溝等紙屑垃圾，沖刷收費船島、車道，打造整潔美觀的通行環境。開展文明服務培訓，設置便民服務臺，增添更換應急藥品、飲用水、維修工具等物資，提供路線引導圖，在收費廣場設置“幸運轉盤”，助力司乘暢享舒心旅途。

供稿：晉城公司 臨汾北公司