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忻州公司:打造“一專多能”復(fù)合型人才
發(fā)布日期:2025/4/22 10:18:23 瀏覽: 次
為全面提升收費站綜合服務(wù)效能,忻州公司全面推進收費員業(yè)務(wù)融合輪崗工作,突破傳統(tǒng)崗位壁壘,著力培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才隊伍。
多維賦能“充電站”,跨崗技能全維筑基。定制“骨干授課+情景模擬+師徒結(jié)對”培訓(xùn)體系,圍繞機電、收費、治超等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)教學(xué),通過標(biāo)準(zhǔn)化手冊研學(xué)、跟崗實戰(zhàn),助力員工快速掌握跨崗位基礎(chǔ)技能。
實戰(zhàn)練兵“熔爐場”,理論實操雙輪鍛造。構(gòu)建“理論考核+崗位實操”培養(yǎng)機制,以考促學(xué)鞏固知識,分批次開展跨崗實訓(xùn),覆蓋設(shè)備巡檢、特情處置等全場景,引入VR模擬技術(shù)提升實戰(zhàn)效能,實現(xiàn)“學(xué)”與“練”深度融合。
閉環(huán)考核“標(biāo)尺鏈”,多維評估壓實成效。建立“理論+實操+日常”三維考核體系,將輪崗成績與績效、評優(yōu)掛鉤,配套個人成長檔案動態(tài)追蹤能力短板,通過“培訓(xùn)——考核——強化”閉環(huán)管理,確保輪崗不走過場。
服務(wù)融合“新界面”,跨崗升級窗口形象。將文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嵌入輪崗全流程,通過錄像復(fù)盤、儀態(tài)特訓(xùn)等精細(xì)化打磨,推動員工從“單一崗”向“全能服務(wù)崗”轉(zhuǎn)型,以跨崗能力提升塑造窗口服務(wù)新形象。
供稿:忻州公司