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為全面提升服務區(qū)服務質(zhì)量和管理水平，營造更加舒適、便捷、安全的通行環(huán)境，集團公司各服務區(qū)以“三優(yōu)六化”勞動競賽活動為契機，進一步加強和規(guī)范服務區(qū)管理工作，全方位提升服務區(qū)服務水平，切實把高速公路服務區(qū)打造成為服務公眾美好出行的新載體、體驗晉韻文化內(nèi)涵的新平臺、發(fā)展高速公路廊帶經(jīng)濟的新支點。

大盂、靈石、杏花服務區(qū)

打造文旅驛站 開啟交旅融合新體驗

大盂、靈石、杏花服務區(qū)煥新顏，文旅自駕游驛站引領(lǐng)旅途新風尚！近期，服務區(qū)公司打造全新的服務模式，將高速公路服務區(qū)與文化旅游創(chuàng)新融合。驛站內(nèi)，文化展示區(qū)、宣傳欄熠熠生輝，宣傳片循環(huán)播放，生動展現(xiàn)當?shù)氐臍v史底蘊、民俗風情和自然風光，讓過往司乘人員在休憩之余，也能沉浸于文化的海洋，感受地域的獨特魅力。

文旅驛站不僅保留了服務區(qū)傳統(tǒng)的停車、休息、餐飲、加油等基礎(chǔ)服務，更增添了文化展示、旅游咨詢、景區(qū)門票代售、特色產(chǎn)品售賣等文旅新元素。在這里，游客可以享受到全方位的旅游咨詢服務，從景點介紹到線路規(guī)劃，從交通指南到旅游包車預訂，一站式服務讓出行安排變得輕松又便捷。

文旅驛站如同一座橋梁，連接著服務與旅游，推動著當?shù)匚幕糜萎a(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。它為服務區(qū)的多元化經(jīng)營開辟了新路徑，也為過往旅客帶來了更加豐富、優(yōu)質(zhì)的服務體驗。未來，服務區(qū)將繼續(xù)深耕細作，不斷完善和豐富服務內(nèi)容，讓每一位旅途中的朋友都能在這里找到屬于自己的那份驚喜與感動。

大盂服務區(qū)

推出文明用語口袋書 助力服務品質(zhì)再升級

大盂服務區(qū)積極響應“三優(yōu)六化”勞動競賽要求，舉辦文明用語口袋書發(fā)放活動。在活動中，對工作人員進行了口袋書的全面發(fā)放和細致講解。通過生動的實例演示和深入淺出的講解，使員工們深刻領(lǐng)悟到文明服務的重要性和必要性，紛紛表示將在日常工作中積極踐行所學，不斷提升服務質(zhì)量。

此次活動，不僅是大盂服務區(qū)推進服務品質(zhì)提升的一項重要舉措，更是全體員工踐行“以司乘為中心”服務理念的生動實踐。大盂服務區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化服務流程，強化服務管理，努力為過往司乘提供更加貼心、周到、高效的服務體驗，為打造優(yōu)質(zhì)、溫馨、高效的服務區(qū)貢獻積極力量。

天鎮(zhèn)停車區(qū)

細節(jié)升級彰顯溫情

在積極推進“三優(yōu)六化”服務提升的過程中，晉北服務區(qū)公司天鎮(zhèn)停車區(qū)通過自查自糾行動，對褪色、模糊不清的場區(qū)標識牌進行更換翻新，確保安全警示清晰可見。為給廣大司乘帶來更舒適的出行體驗，天鎮(zhèn)停車區(qū)還在公共衛(wèi)生間的入戶門上安裝了門把手棉套，為寒冷的冬日增添一份溫暖觸感。

貨車司機王先生在停車休息時感慨地說：“這個門把手棉套的細節(jié)服務真是太好了，冬天手凍得僵硬，一摸到這個棉套，心里就暖洋洋的，你們的服務真貼心！”

實業(yè)集團

為服務+油 讓出行無憂

實業(yè)集團高速石化公司作為交控集團“晉e行”App會員制、積分兌換重點活動試點單位，積極協(xié)調(diào)所轄各加油站踴躍加入“晉e行”App“晉行無憂、樂駕同行”山西高速公路積分推廣活動中。在入口處設(shè)置活動宣傳橫幅和活動海報，在顯著位置設(shè)立積分兌換專區(qū)進行積分商品兌換，并將宣傳物料現(xiàn)場擺放，便于用戶注冊“晉e行”App，同時為過往司乘送上一瓶愛心水，溫暖一顆心。

供稿：服務區(qū)公司  晉北服務區(qū)公司 實業(yè)集團