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12月10日晚，武鄉(xiāng)收費(fèi)站因下雪實(shí)施交通管制期間，工作人員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一位腳步踉蹌的老人在車道內(nèi)徘徊，情況十分危險(xiǎn)。當(dāng)班人員迅速上前將老人攙扶至安全區(qū)域。在與老人交流后，發(fā)現(xiàn)其無法提供身份信息及家庭住址。隨即工作人員上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系當(dāng)?shù)孛窬?。在等待援助過程中，工作人員一直耐心安撫其情緒，確保人身安全。待派出所民警趕到現(xiàn)場后，通過戶籍網(wǎng)聯(lián)系上其家人，最終，老人被安全送回家。（張瑞）

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12月8日凌晨1時(shí)左右，右衛(wèi)收費(fèi)站外廣場有一輛貨車停留，只見司機(jī)圍著車輛來回轉(zhuǎn)，當(dāng)班班長發(fā)現(xiàn)后，主動上前詢問，貨車司機(jī)表示因天氣寒冷，車輛因油管凍住無法行駛，需要加熱輔助融化，貨主還在催貨，心里非常焦急。當(dāng)班班長一邊安慰司機(jī)，一邊叫來同事一起幫助車輛升溫。臨別時(shí)，司機(jī)給了工作人員一個(gè)大大的擁抱，表達(dá)激動的心情。

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12月11日晚，頓村收費(fèi)站收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)一輛黑色小轎車停在收費(fèi)站內(nèi)廣場入口處，立即上前查看情況。經(jīng)詢問得知，該車在駛?cè)敫咚俸笥液筝喭蝗槐?，由于駕駛經(jīng)驗(yàn)不足且維修工具不全，無法及時(shí)更換備用輪胎，正在發(fā)愁不知該向誰求助。了解情況后，收費(fèi)人員安慰司機(jī)不要著急，隨即聯(lián)系站內(nèi)工作人員帶齊維修工具到達(dá)現(xiàn)場。雖寒風(fēng)侵襲，但工作人員熱情不減，一邊拆卸舊胎、安裝備胎，一邊傳授司機(jī)更換備胎技巧。不到20分鐘的時(shí)間，備胎更換完畢。司機(jī)握著工作人員的手再三表示感謝：“這么冷的天，太感謝你們了，要不是你們，我真不知道該怎么辦。”（張宇霞 張冬林）

供稿：交投集團(tuán) 大同公司 忻州公司