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忻州公司

拾金不昧獲錦旗

11月4日，忻州公司忻州收費(fèi)站收到一面錦旗，“拾金不昧品德高 熱情服務(wù)暖司乘”八個字表達(dá)了車主對收費(fèi)站工作人員的感激之情。

事情追溯到11月1日下午，忻州收費(fèi)站工作人員在收費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)車道邊緣有一個遺落紙箱，上前清理時發(fā)現(xiàn)是一臺空調(diào)。由于收費(fèi)廣場未發(fā)現(xiàn)遺失貨物車輛，工作人員便通知帶班長一同將其搬到值班室暫存，隨后上報(bào)值班站領(lǐng)導(dǎo)。工作人員通過查詢車道錄像，鎖定了一輛紅色輕型貨車，后通過高速交警協(xié)助取得車主聯(lián)系方式。車主接到失物認(rèn)領(lǐng)電話后驚喜萬分，激動地說：“我一直以為是裝貨數(shù)量有誤，還不清楚貨物已遺失，該空調(diào)價(jià)值不菲，能及時挽回?fù)p失，真是太感謝了你們了”！（張宇霞 郝鋒）

晉城公司

危急時刻，緊急救援顯擔(dān)當(dāng)

11月3日中午13時許，一輛滿載貨物的大車在通過晉城公司陽城北收費(fèi)站時，車輛突然起火，火勢迅猛蔓延，濃煙滾滾升騰，現(xiàn)場情況十分危急。

當(dāng)班班長發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，第一時間關(guān)閉著火車輛所在車道，擺放錐桶做好安全防護(hù)，并迅速疏散周圍車輛，避免發(fā)生二次事故。隨后帶領(lǐng)工作人員攜帶滅火器趕往現(xiàn)場，對火源根部進(jìn)行全力噴射，由于行動迅速，處置得當(dāng)，有效控制了火情蔓延。10分鐘后，消防車趕到現(xiàn)場，經(jīng)過消防和收費(fèi)人員共同努力，火情被全部撲滅。陽城北收費(fèi)站工作人員及時救援為司乘挽回?fù)p失，貨車司機(jī)連聲道謝：“我拉了滿滿一車貨，若不是你們及時發(fā)現(xiàn)幫忙滅火，我的車和貨就保不住了，真的太感謝了。”

大同公司

熱情幫助被困司乘一家人

11月4日早上5時許，大同公司右衛(wèi)收費(fèi)站外廣場停滯著一輛黑色小轎車，當(dāng)班班長發(fā)現(xiàn)后，立即上前了解情況。經(jīng)詢問得知，司機(jī)一家人一大早從內(nèi)蒙呼市趕回湖北荊州，在途中磕壞車輛底盤，發(fā)動機(jī)不能正常工作，正在等待拖車救援返回呼市。了解情況后，值班站長邀請司乘一家人到站內(nèi)宿舍休息暖和一下，為他們準(zhǔn)備了熱騰騰的早餐，并幫忙聯(lián)系了去往呼市的客運(yùn)班車。司乘一行人對大同高速的熱情服務(wù)連連道謝，十分感動。

高速股份

平榆公司化身寒夜中的溫暖“使者”

近日，一輛大巴車在紫金山隧道內(nèi)因系統(tǒng)故障而被迫停滯。為防范由此引發(fā)交通事故，平榆公司應(yīng)急救援隊(duì)迅速響應(yīng)，將車輛和車上的34名乘客安全轉(zhuǎn)移至分水嶺收費(fèi)站。

由于車輛修復(fù)仍無法明確時間，收費(fèi)站的職工們化身為乘客的 “貼心守護(hù)者”，為乘客端上熱氣騰騰的清茶，耐心協(xié)助乘客為電子設(shè)備充電，與之溫馨交流，并收拾出會議室、閱覽室、活動室供乘客休憩。一位頭發(fā)花白的乘客面帶笑容感慨道：“在這人生地不熟的地方，你們的服務(wù)實(shí)在是太貼心了，讓我們真切感受到了家人般的溫暖。”

供稿：忻州公司 晉城公司 大同公司 高速股份