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交投集團晉焦公司開展秋季養(yǎng)護

入秋以來，交投集團晉焦公司搶抓晴好天氣，全面開啟秋季養(yǎng)護“快進”模式。

以“護”為主，抓好日常養(yǎng)護。全面實施路面坑槽修補、砌體修葺等養(yǎng)護工作，及時維修更換損壞的交安設(shè)施，確保路容路貌干凈整潔、標(biāo)志完整清晰、通行視線良好。以“修”為要，加強病害處治。按照養(yǎng)護作業(yè)規(guī)程和工程類型，科學(xué)制定方案，及時修復(fù)處治路面裂縫、沉降等病害，有效防止道路病害進一步擴大，不斷提升路況水平。以“巡”為核，強化隱患排查。緊盯急彎陡坡、長大縱坡、臨水臨崖等重點路段，加大巡查力度，實施動態(tài)監(jiān)控，全面細致排查安全隱患。以“暢”為導(dǎo)，嚴格安全監(jiān)管。加大對養(yǎng)護作業(yè)和專項施工的現(xiàn)場監(jiān)管，嚴格執(zhí)行安全作業(yè)規(guī)范，與高速交警、綜合執(zhí)法等部門形成合力，認真做好作業(yè)區(qū)域交通導(dǎo)行，確保過往車輛通行安全。（張東慧 劉薇琳）

忻州公司打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新名片

忻州公司以“服務(wù)提質(zhì)年”活動為契機，多措并舉加強職工隊伍建設(shè)，全力提升收費站文明服務(wù)水平。

開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，鑄就卓越素質(zhì)。文明禮儀培訓(xùn)從細節(jié)著手，規(guī)范服務(wù)流程和技巧，提升職工文明禮儀素養(yǎng)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)對常規(guī)業(yè)務(wù)知識“反復(fù)學(xué)”、對難點業(yè)務(wù)知識“重點學(xué)”。嚴明工作紀律，強化責(zé)任意識。嚴守工作紀律，嚴格交接班制度，在收費操作及治超檢測工作中做到依法依規(guī)、公正透明。開展公益活動增強職工的社會責(zé)任感，開展廉潔專題活動營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。創(chuàng)新工作思路，助力安全管理。加強對ETC門架設(shè)備、通信管道、供電系統(tǒng)的安全巡檢，解決收費站頂棚照明燈線路老化問題，為站區(qū)安全運營筑牢堅實保障。（苗雨田）

大同公司宣傳推廣ETC再發(fā)力

大同公司以現(xiàn)有ETC服務(wù)網(wǎng)點為依托，多點發(fā)力，持續(xù)開展ETC宣傳推廣活動。

“入心”服務(wù)。成立ETC宣傳推廣小分隊，定期深入周邊加油站、修理廠、社區(qū)等人流和車流集中的地點，有針對性、多形式開展宣傳推廣活動，為司乘提供ETC線上申辦、自助發(fā)票開具、答疑解惑等“一站式服務(wù)”。“走心”宣傳。以站級ETC服務(wù)網(wǎng)點、收費車道為宣傳推廣主陣地，懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單、利用廣場可變情報板、車戶微服務(wù)平臺等媒介，積極主動介紹ETC政策，推廣“晉保通”產(chǎn)品。“貼心”售后。定期走訪了解用戶需求和反饋，采用“線上+線下”相結(jié)合的方式開展跟蹤回訪，及時優(yōu)化辦理流程，進一步改進服務(wù)，提升滿意度。

供稿：交投集團 忻州公司 大同公司