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交投集團

養(yǎng)護專項工程施工“激戰(zhàn)正酣”

立秋以來，交投集團太長高速施工現(xiàn)場一片火熱，養(yǎng)護人員緊抓施工黃金期，保安全、抓質(zhì)量、促進度，養(yǎng)護專項工程施工“火力全開”“激戰(zhàn)正酣”。

精準發(fā)力，筑牢安全基本盤。實行“項目化管理、清單化推進、臺賬化落實”安全工作機制，制定責任監(jiān)管和風險防控清單，細化工作流程，加強過程監(jiān)控，確保安全無漏洞。采取“視頻+現(xiàn)場”結(jié)合方式，實時收集施工信息，及時發(fā)現(xiàn)并消除隱患，筑牢安全施工防線。精益求精，嚴格把控質(zhì)量關(guān)。建立養(yǎng)護中心試驗室，配備資深人員和精密設(shè)備，切實提升質(zhì)量管控水平。創(chuàng)新推出“邊施工邊優(yōu)化”管理模式，根據(jù)實際動態(tài)調(diào)整施工方案；建立“紅黑榜”與“獎懲機制”，激發(fā)全員參與質(zhì)量管理積極性，推動道路養(yǎng)護工程向更高標準邁進。黨建引領(lǐng)，攻堅克難勇?lián)敗?gòu)建“黨建+工程”的創(chuàng)新思維模式，與施工單位通過聯(lián)合開展主題黨日活動、設(shè)立黨員先鋒崗等方式，推進黨建與工程建設(shè)深度融合。通過開展“黨員主動亮身份、積極作表率”活動，帶動廣大干部職工擔當作為、攻堅克難，全力推動養(yǎng)護專項工程建設(shè)提速增效。

臨汾北公司

打造班前“十分鐘業(yè)務(wù)微課堂”

近期，臨汾北公司所屬各基層收費站充分利用班前講評時間，打造班前“十分鐘業(yè)務(wù)微課堂”，全面增強收費員業(yè)務(wù)知識和操作技能。

“十分鐘業(yè)務(wù)微課堂”主要是打破以往班前值班站長、班長講，員工聽的固有形式，鼓勵每個班組成員輪流擔任微講師，針對工作中的關(guān)鍵點、難點問題及特情操作等內(nèi)容進行講解，有效提升了員工收費業(yè)務(wù)水平。

臨汾南公司

文明微笑服務(wù)再提質(zhì)

近日，臨汾南公司扎實深入開展文明微笑服務(wù)提質(zhì)升級活動，將公司所屬各收費站打造成廣大司乘人員認可的、人民群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

立足崗位提升技能。開展文明微笑服務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合實際工作中收費、接卡流程，微笑服務(wù)等細節(jié)，簽訂文明服務(wù)承諾書，使文明微笑服務(wù)更加規(guī)范化、標準化。部署稽核員加入班組“崗前十分鐘”，為班組宣貫服務(wù)司乘意識、強調(diào)便民服務(wù)舉措。優(yōu)化環(huán)境塑造形象。及時清理路面拋灑雜物，打造干凈溫馨通行環(huán)境。完善便民服務(wù)設(shè)施、完善服務(wù)功能、充分解讀通行政策，為司乘提供飲用水、指路示意圖等便民物品，利用LED屏、可變情報板等發(fā)布路況信息、天氣信息為廣大司乘人員創(chuàng)建文明、便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨的收費服務(wù)環(huán)境。建立機制嚴格考核。實行日常巡查、監(jiān)控回放、隨機抽查方式，建立服務(wù)水平持續(xù)提升的長效機制，加強對不規(guī)范服務(wù)行為和違規(guī)違紀行為的考核，對外公示監(jiān)督電話，廣泛收集服務(wù)對象意見和建議，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定改進措施，持續(xù)跟蹤問效，實現(xiàn)閉環(huán)管理。（張馳）

供稿：交投集團 臨汾北公司 臨汾南公司