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忻州公司

乘文旅東風(fēng) 促服務(wù)提質(zhì)

近日，忻州公司在“長城兩邊是故鄉(xiāng)”文化旅游季開啟之際，抓準(zhǔn)機(jī)遇、主動出擊、多點(diǎn)發(fā)力，全面提升服務(wù)品質(zhì)。

深度交流融合，推出文旅“套餐”。打造“高速+旅游”服務(wù)新體驗(yàn)，不斷深化與周邊景區(qū)、酒店等場所的合作。與蘆芽山景區(qū)、雁門關(guān)景區(qū)、貂蟬故里、聯(lián)通培訓(xùn)中心、奇村溫泉度假區(qū)在資源共享、路線指引、政策優(yōu)惠、便民服務(wù)等方面進(jìn)行交流融合，推出多種文旅“套餐”，充分發(fā)揮交旅融合作用，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。

建立互動機(jī)制，精準(zhǔn)服務(wù)客戶。通行大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)篩選客戶，積極主動聯(lián)系，了解通行體驗(yàn)，不斷延伸服務(wù)，通過實(shí)行積分兌換、創(chuàng)建“大客戶服務(wù)群”、測算最優(yōu)通行路線等方式，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，拓寬營銷思路。組織160余名人員開展山西ETC線上發(fā)行流程培訓(xùn)，對ETC線上發(fā)行優(yōu)勢、ETC線上辦理流程、售后服務(wù)、實(shí)操中常見問題等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行講解，同時(shí)從政策優(yōu)勢、辦理便捷性等方面促進(jìn)ETC服務(wù)再上新臺階。

晉城公司

多措并舉做好高溫天氣下機(jī)房安全管理

近日，晉城公司多措并舉做好高溫天氣下機(jī)房安全管理，保障高溫期間機(jī)房正常運(yùn)行。

專人保養(yǎng)維護(hù)。安排專業(yè)保養(yǎng)人員清理空調(diào)空氣過濾網(wǎng)和冷凝器，對機(jī)房封堵情況進(jìn)行檢查，提升空調(diào)設(shè)備制冷效率，保障制冷設(shè)備的正常運(yùn)行。制定應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案包括備用制冷設(shè)備的啟用、關(guān)鍵備品備件的儲備、值班人員的響應(yīng)等內(nèi)容，發(fā)生異常、故障情況時(shí)，能夠立即啟動應(yīng)急預(yù)案，保障機(jī)房內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行安全。安裝智能監(jiān)測設(shè)備。通過溫濕度智能監(jiān)測報(bào)警器，可實(shí)時(shí)監(jiān)測機(jī)房環(huán)境，超過所設(shè)定的溫濕度上下限范圍，報(bào)警設(shè)備會立刻遠(yuǎn)程電話發(fā)出警告信息，值班人員能夠馬上對現(xiàn)場進(jìn)行排查處理，縮短故障處理時(shí)間。

供稿：忻州公司 晉城公司