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忻州公司

QC攻關(guān)助推信息高效運(yùn)轉(zhuǎn)

忻州公司運(yùn)營里程長，路網(wǎng)交通流量大，為快速精準(zhǔn)判斷信息，提升TIMS信息填報(bào)準(zhǔn)確率，今年1月，公司信息監(jiān)控中心緊密結(jié)合運(yùn)營管理特點(diǎn)，成立QC小組進(jìn)行攻關(guān)。根據(jù)時(shí)間、位置類型、主線方向、樁號、區(qū)間、收費(fèi)站、隧道、樞紐、服務(wù)區(qū)受影響情況、擁堵程度等要素，進(jìn)行大量數(shù)據(jù)分析與現(xiàn)場處置情況摸底，制定了“信息處置分類分級”工作法。

經(jīng)努力，忻州公司TIMS填報(bào)準(zhǔn)確率逐步提高，已連續(xù)3個(gè)月達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)信息從收集、分類判斷、分析辦理、信息反饋的全過程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

中部公司

打好“服務(wù)牌” 助力ETC發(fā)行推廣

中部公司創(chuàng)新工作舉措，拓展工作思路，以服務(wù)為先導(dǎo)，打好“服務(wù)牌”，助力ETC發(fā)行推廣。

所屬各收費(fèi)站主動對接當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和運(yùn)輸單位，宣傳ETC相關(guān)政策，精準(zhǔn)化開展ETC“一對一”上門推廣服務(wù)，讓客戶足不出戶就能了解ETC政策和辦理流程。既方便了新客戶安裝使用，又提高了辦理效率，進(jìn)一步提升了ETC客戶滿意度。

同時(shí)，將志愿服務(wù)與ETC發(fā)行緊密集合，延伸服務(wù)功能，在提供志愿服務(wù)中，深挖ETC潛在客戶，講解優(yōu)惠政策，開展咨詢服務(wù)，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。（劉澤嵩）

置地公司

開展電梯安全知識進(jìn)社區(qū)暨應(yīng)急救援演練活動

近日，易和苑物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)合省特種設(shè)備協(xié)會、山西速泰公司開展電梯安全系列活動。

活動中，省特種設(shè)備協(xié)會工作人員借助現(xiàn)場設(shè)置的電梯安全使用宣傳展板及電梯模型，圍繞電梯基本知識、如何正確乘梯、電梯應(yīng)急管理等進(jìn)行講解，互動解答業(yè)主關(guān)注的電梯墜落、救援等問題，發(fā)放安全宣傳資料800余份。

隨后，現(xiàn)場模擬突發(fā)困人事件，通過電子屏全景實(shí)時(shí)展示電梯困人事故的處理過程，進(jìn)一步增強(qiáng)了使用單位與維保單位處理電梯困人事故的能力。

供稿：置地公司  中部公司  忻州公司