Ta們的故事丨司乘旅途的“陪伴人”
發(fā)布日期:2024/5/13 10:47:03 瀏覽: 次
中部高速晉中信息監(jiān)控中心
信息監(jiān)控班組
40個(gè)顯示屏,6部熱線(xiàn)電話(huà),17米工作臺(tái),在這個(gè)信息監(jiān)控大廳里,她們用慧眼時(shí)刻關(guān)注著道路狀況,用聲音溫暖著每一位需要幫助的司乘,用態(tài)度履行著肩負(fù)的責(zé)任。她們是道路通行的“指揮員”,是路況信息的“播報(bào)員”,更是廣大司乘背后的“守護(hù)者”。她們是中部高速晉中信息監(jiān)控中心信息監(jiān)控班組。
晉中信息監(jiān)控中心現(xiàn)有信息監(jiān)控員14名,均為女職工。多年來(lái),她們憑借著過(guò)硬的業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的作風(fēng),贏得了廣大司乘的支持和信賴(lài),先后榮獲山西省勞動(dòng)競(jìng)賽“七比七看”立功競(jìng)賽活動(dòng)集體三等功、山西省工人先鋒號(hào)、第九屆“中國(guó)路姐”等稱(chēng)號(hào)。
在2022年7月的一場(chǎng)跨越四省,為危重嬰兒全力護(hù)航中,她們用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)為小小生命接力搭建了信息橋梁。2024年3月,轄區(qū)發(fā)生一起貨車(chē)追尾小轎車(chē)事故,小轎車(chē)6人受傷受困,命懸一線(xiàn),接到求救電話(huà)后,她們沉著冷靜、科學(xué)應(yīng)對(duì),迅速通知救援力量趕往現(xiàn)場(chǎng)施救,并積極進(jìn)行各方救援溝通協(xié)調(diào),保障了救援順利開(kāi)展,為受傷群眾搶救爭(zhēng)取了時(shí)間,提供了幫助。
截至目前,晉中信息監(jiān)控中心共接聽(tīng)司乘路況咨詢(xún)和救援服務(wù)電話(huà)15468余通,服務(wù)司乘789人次、處置交通事件1795件,期間圓滿(mǎn)完成春運(yùn)、清明、五一等假期服務(wù)調(diào)度保暢任務(wù),她們通過(guò)“陪伴式”服務(wù),為司乘安全出行保駕護(hù)航。
供稿:中部公司