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高速集團(tuán)

4月14日6時(shí)31分，呂梁環(huán)城高速高效處置一起隧道內(nèi)貨車自燃事故，迅速恢復(fù)道路暢通。

“呂環(huán)高速信義至大武方向，磨灣2號(hào)隧道內(nèi)發(fā)生一輛大貨車自燃事故，請(qǐng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)查看.....”接報(bào)后，呂環(huán)公司相關(guān)部門第一時(shí)間配合高速交警在隧道上游收費(fèi)站主線匝道口進(jìn)行分流、預(yù)警。因隧道內(nèi)濃煙較大，消防隊(duì)伍不具備直接進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)滅火條件，及時(shí)調(diào)撥抽風(fēng)車?yán)@行至隧道出口通風(fēng)抽煙，隨后消防車駛?cè)霚缁穑?時(shí)58分完成滅火。

此次處置貨車自燃事故，及時(shí)、快速、高效，各部門多方聯(lián)動(dòng)、各司其職、密切配合，使自燃事故在最短時(shí)間內(nèi)處理完畢，確保過往司乘的通行安全和隧道的運(yùn)營安全。

服務(wù)區(qū)管理公司

4月13日下午2點(diǎn)30分，晉中服務(wù)區(qū)公廁保潔員在日常衛(wèi)生清理時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一部手機(jī)遺失在洗面臺(tái)上，等待20分鐘未見失主尋找，便將手機(jī)轉(zhuǎn)交現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人等侯失主聯(lián)系。

下午3點(diǎn)左右，工作人員接到失主龐先生打來的電話，約定了領(lǐng)取時(shí)間。4點(diǎn)左右，當(dāng)龐先生接過自己的手機(jī)后，高興地對(duì)工作人員說：“非常感謝你們，你們可幫了我大忙了，我的手機(jī)非常重要，謝謝你們，我是準(zhǔn)備用手機(jī)導(dǎo)航時(shí)才發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失，非常著急，借用路人的手機(jī)抱著試試的心態(tài)回?fù)茏约旱氖謾C(jī)，當(dāng)我得知是服務(wù)區(qū)工作人員替我保管后，我懸著的心就踏實(shí)了，你們拾金不昧的好品德讓我心中充滿了感激，你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓我有了回家的感覺。”

呂梁北公司

4月16日傍晚，呂梁北公司臨縣南隧道管理站值班人員接到公司信息監(jiān)控中心通知：姚家山隧道離石方向處有車輛滯留，疑似車輛故障，存在安全隱患，影響隧道行車安全，需要緊急處置。

接報(bào)后，隧管站人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。經(jīng)了解，該車輛在行駛過程中右后輪爆胎，致使車輛無法繼續(xù)行駛。隧管站職工一方面迅速擺放安全錐桶，提示過往車輛，另一方面幫助駕駛員更換備胎。十幾分鐘后，備胎更換完畢，駕駛員連聲道謝并安全駛離現(xiàn)場(chǎng)。（李鋒）

臨汾南公司

近日，來自河南的李女士將一面印有“助人為樂新風(fēng)尚，保駕護(hù)航顯真情”的錦旗送到臨汾南公司路網(wǎng)運(yùn)行保障三隊(duì)，對(duì)工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心感謝。

3月23日20點(diǎn)42分，李女士駕駛小型轎車行駛時(shí)，因操作不當(dāng)導(dǎo)致車輛左側(cè)碾壓路沿石，致使輪胎受損，緊急滯留在應(yīng)急車道。由于事發(fā)突然，再加上夜晚視線受阻，李女士感到非常無助和焦慮，正手足無措時(shí)，巡查至此的工作人員發(fā)現(xiàn)這一情況，隨即展開分組作業(yè)，一人在車輛后方擺放安全墩，做好安全警示和車輛引導(dǎo)，另一人安撫司機(jī)的情緒，檢查車輛故障情況。由于車輛無法正常行駛，工作人員立即聯(lián)系清障救援隊(duì)，將故障車輛拖至服務(wù)區(qū)，幫其聯(lián)系好修車人員，才放心離開。

臨別時(shí)，李女士對(duì)工作人員的幫助連聲表示感謝：“真是太感謝你們啦，多虧有你們的幫助，不然我真不知道該怎么解決。”（楊麗娜）

供稿：高速集團(tuán)  服務(wù)區(qū)管理公司  呂梁北公司  臨汾南公司