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太舊公司

2月20日晚，一輛載有38名乘客的大型客車受降雪影響滯留在東梁收費(fèi)站外廣場。收費(fèi)站工作人員迅速行動，以多項(xiàng)暖心措施將收費(fèi)站變?yōu)椤皭坌捏A站”，想滯留司乘“雪中之需”、解滯留司乘“雪中之急”。

在發(fā)現(xiàn)滯留大型客車后，工作人員第一時(shí)間將全部司乘引導(dǎo)至收費(fèi)站駐地，開放辦公區(qū)域騰出可供滯留人員休息的場所，并為其準(zhǔn)備了熱水、充電器、插線板等。了解到滯留司乘還未就餐后，職工食堂又為大家遞上了一碗碗熱氣騰騰的湯面。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)地方賓館和高速交警，及時(shí)妥善安置滯留人員，一系列周到的安排，贏得了滯留司乘的一致稱贊。

呂梁南公司

2月20日，受降雪影響，呂梁南高速全線封閉，由河北開往陜西的5輛旅游大巴滯留在汾陽西收費(fèi)站。知悉情況后，汾陽西收費(fèi)站值班負(fù)責(zé)人組織工作人員熱情引導(dǎo)旅客前往會議室和餐廳休息，在會議室里，收費(fèi)員化身服務(wù)員，有的為旅客泡面、有的為旅客倒水、有的拿來零食分給孩子們，同時(shí)為他們提供充電器、衛(wèi)生紙等物品。熱情的笑容和細(xì)致的服務(wù)贏得了旅客的一致好評。下午14時(shí)左右，導(dǎo)游聯(lián)系好住處后，246名乘客再次乘車出發(fā)，臨行之際，駕駛員及車上旅客紛紛對高速公路工作人員的及時(shí)幫助表示感謝！（魏怡穎）

晉城公司

2月20日，晉城公司端氏收費(fèi)站因降雪入口封閉，部分車輛滯留收費(fèi)站外廣場。收費(fèi)站積極開展志愿服務(wù)，讓春運(yùn)返程的司乘感受到高速人的“熱辣滾燙”。

當(dāng)日19時(shí)，端氏收費(fèi)站外廣場滯留十余輛貨車，工作人員主動作為，積極為司乘提供手機(jī)充電、熱水等暖心服務(wù)。職工食堂還準(zhǔn)備了熱氣騰騰的飯菜，邀請滯留司乘就餐，同時(shí)不斷安撫他們焦急的情緒，在寒冷的冬夜里，讓他們感受到了如家般的溫暖。此外，收費(fèi)人員還向他們耐心細(xì)致地講解“晉e行”App，幫助司乘更高效快捷地掌握路況信息，科學(xué)合理規(guī)劃出行。臨行前他們紛紛對收費(fèi)站的暖心幫助表達(dá)感謝。

供稿：太舊公司 呂梁南公司 晉城公司