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交控正能量丨太舊公司:積極開展“3+n”服務(wù),讓旅途更溫馨
發(fā)布日期:2023/12/4 10:53:49 瀏覽: 次
“我要夸一下咱們收費(fèi)站的工作人員,你們的服務(wù)很貼心,真的很好!”這是來自一位受助司乘對(duì)太舊公司壽陽收費(fèi)站工作人員的連聲夸贊。近日,一位司乘在途徑壽陽收費(fèi)站時(shí),腹部突發(fā)疼痛,并下車尋求幫助,工作人員見狀第一時(shí)間將其引導(dǎo)至站內(nèi)臨時(shí)休息區(qū)域,并提供了電熱寶、艾灸貼、熱水等取暖用品。經(jīng)過短暫休息,司乘人員的癥狀得到了明顯緩解,臨行前對(duì)壽陽收費(fèi)站負(fù)責(zé)人及工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示了感謝。
進(jìn)入冬季以來,為更好地提升廣大司乘冬季美好出行體驗(yàn),太舊公司緊貼司乘出行需求,全面升級(jí)服務(wù)舉措,精準(zhǔn)推出“3+n”服務(wù)模式,讓旅途更加溫暖、舒適。
暖心服務(wù)。收費(fèi)站在提供熱水、常用藥品、簡易修車工具等便民服務(wù)的基礎(chǔ)上,增配了一次性取暖片、一次性毛毯等保暖物品。同時(shí),在站區(qū)內(nèi)設(shè)置了臨時(shí)休息區(qū)域,為有需要的司乘提供取暖休息、電子設(shè)備充電等服務(wù),讓駛途中的司乘有了“歇歇腳、暖暖身、充充電”的舒適便捷的休息場(chǎng)所。
便捷服務(wù)。對(duì)車流量較大收費(fèi)站高峰時(shí)段進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注,加強(qiáng)應(yīng)急值守力度,提高特情處置效率,視情況及時(shí)增設(shè)臨時(shí)引導(dǎo)員,在收費(fèi)廣場(chǎng)進(jìn)行車輛疏導(dǎo),引導(dǎo)車輛有序行駛,提高出入口通行效率,保障收費(fèi)站區(qū)通行順暢。利用沿線可變情報(bào)板、收費(fèi)廣場(chǎng)LED顯示屏、出入口溫馨提示等精準(zhǔn)發(fā)布路況、氣象等信息,引導(dǎo)司乘合理規(guī)劃出行路線。
定制服務(wù)。積極對(duì)接各屬地旅游景點(diǎn)、餐飲、賓館等單位,利用便民服務(wù)臺(tái),為有需求的司乘量身打造“美食美景離你這么近”活動(dòng),提供道路指引、景區(qū)介紹、美食推薦等定制服務(wù),在積極延伸服務(wù)觸角的同時(shí),助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
下一步,太舊公司將以為民辦實(shí)事為抓手,持續(xù)升級(jí)服務(wù)模式、拓展服務(wù)內(nèi)容,切實(shí)滿足廣大司乘多樣化、多層次的窗口服務(wù)需求。
供稿:太舊公司