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路橋股份

貼心服務(wù)暖人心 司乘感謝送錦旗

近日，一面印有“助人為樂(lè)高風(fēng)共贊 客人至上暖至人心”的錦旗和感謝信送到平榆公司分水嶺收費(fèi)站，對(duì)工作人員的貼心服務(wù)表示衷心感謝。

原來(lái)是8月12日，一輛車(chē)停在收費(fèi)站路中間因故障無(wú)法啟動(dòng)，工作人員發(fā)現(xiàn)后立即上前查看并將情況上報(bào)，開(kāi)啟備用車(chē)道將車(chē)輛推至安全區(qū)域。在車(chē)輛維修期間，工作人員將司機(jī)安排到候車(chē)廳，得知司機(jī)出來(lái)游玩后，熱情的向其介紹山西旅游景點(diǎn)，為司機(jī)提供更多的暢游信息。經(jīng)過(guò)6小時(shí)的維修，車(chē)輛終于重新啟動(dòng)，司機(jī)握著他的手對(duì)工作人員熱情周到的服務(wù)連連稱贊。

太舊公司

燃油耗盡困高速  暖心救助解“油”愁

10月15日，一輛滿載48名司乘人員的大型客車(chē)因燃油耗盡滯留高速，太舊公司路網(wǎng)運(yùn)行保障五中隊(duì)快速處置、及時(shí)救助，解決司乘的“燃油之急”，獲得連聲稱贊。

事發(fā)當(dāng)時(shí)，巡查人員例行巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛旅游大巴打著雙閃停靠在應(yīng)急車(chē)道內(nèi)且后方未擺放任何警示標(biāo)志。見(jiàn)狀，巡查人員立即在故障車(chē)輛后方設(shè)置安全警示標(biāo)志，做好安全防護(hù)并向駕駛員了解情況。經(jīng)詢問(wèn)得知，該車(chē)輛駕駛員因出行前未對(duì)油量進(jìn)行檢查，導(dǎo)致車(chē)輛行駛途中燃油耗盡無(wú)法繼續(xù)前進(jìn)，只能停靠在應(yīng)急車(chē)道內(nèi)。隨即，巡查人員一人留守現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，一人驅(qū)車(chē)帶駕駛員到最近的服務(wù)區(qū)購(gòu)買(mǎi)燃油。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)，為大客車(chē)補(bǔ)充了應(yīng)急燃油，車(chē)輛安全駛離。

供稿：路橋股份  太舊公司