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服務(wù)提升

忻州公司

積極宣傳“高速公路預(yù)約通行”服務(wù)平臺(tái)

連日來，忻州公司多舉措開展綠通車輛ETC預(yù)約政策宣傳活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)綠通車輛預(yù)約通行及抽免檢工作順利開展。

通過綠通查驗(yàn)復(fù)核平臺(tái)篩選出今年以來通行頻率較高的鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛，進(jìn)行電話回訪，詳細(xì)講解辦理綠通車預(yù)約的條件及預(yù)約平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。在收費(fèi)現(xiàn)場開展?fàn)I銷，向綠通車輛司機(jī)耐心講解相關(guān)政策和注意事項(xiàng)，同時(shí)組織人員到就近農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場發(fā)放“綠通預(yù)約常見問題”宣傳單，指導(dǎo)車主完成“中國ETC服務(wù)”微信小程序的注冊(cè)、綁定，示范預(yù)約流程，提升司機(jī)對(duì)“高速公路預(yù)約通行”服務(wù)平臺(tái)認(rèn)知度，優(yōu)化ETC綠通出行體驗(yàn)，真正做到預(yù)約成功率和使用率的逐步提升。

經(jīng)營管理

大同公司

扎實(shí)推進(jìn)站容站貌和文明服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)

近日，大同公司圍繞“扮靚窗口暖民心、厚植服務(wù)樹品牌”主題，深入推進(jìn)站容站貌及文明服務(wù)大提升專項(xiàng)行動(dòng)，高效促進(jìn)站容站貌再提升、服務(wù)水平再優(yōu)化、品牌形象再升級(jí)。

強(qiáng)化環(huán)境整治，美化站區(qū)提“顏值”。集中清理收費(fèi)崗?fù)ぁC(jī)電設(shè)施設(shè)備粘貼封條及各類膠印，以班組為單位無死角清理廣場兩側(cè)邊溝、綠化區(qū)域，切實(shí)提升收費(fèi)站區(qū)“顏值”。強(qiáng)化業(yè)務(wù)交流，提升能力樹形象。組織開展文明服務(wù)交流學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)管理座談會(huì)，針對(duì)收費(fèi)過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題進(jìn)行交流探討，全面提升站區(qū)服務(wù)保暢能力。強(qiáng)化隱患排查，嚴(yán)守紅線保暢通。對(duì)收費(fèi)崗?fù)ぁl(fā)電機(jī)房、配電室等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行地毯式、拉網(wǎng)式、滾動(dòng)式風(fēng)險(xiǎn)隱患大排查大整治，為高質(zhì)推進(jìn)收費(fèi)管理各項(xiàng)工作營造良好安全環(huán)境。強(qiáng)化監(jiān)督檢查，助推行動(dòng)見實(shí)效。嚴(yán)格落實(shí)“日?qǐng)?bào)告”制度，充分發(fā)揮“站區(qū)稽核+部門監(jiān)督”雙重監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化站容站貌及文明禮儀使用情況監(jiān)督檢查力度，不斷提升提高司乘滿意度。

養(yǎng)護(hù)管理

臨汾北公司

路況普查助力數(shù)字化養(yǎng)護(hù)

為全面、準(zhǔn)確、細(xì)致掌握管養(yǎng)公路秋季路況質(zhì)量，切實(shí)做好養(yǎng)護(hù)管理工作，連日來，臨汾北公司集中力量對(duì)所轄路段進(jìn)行路況普查工作。

此次普查把數(shù)字化養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)建設(shè)貫穿全過程，以所轄路段路基路面、沿線設(shè)施、橋梁涵洞等為重點(diǎn)，綜合運(yùn)用養(yǎng)護(hù)數(shù)字管理采集系統(tǒng)，通過實(shí)地丈量、現(xiàn)場記錄、數(shù)據(jù)傳輸?shù)日{(diào)查方法，對(duì)路面裂縫、坑槽等病害以及路肩邊坡、路基和橋涵構(gòu)造物、沿線設(shè)施等情況進(jìn)行詳細(xì)排查，對(duì)各類病害位置、類型、程度和數(shù)量進(jìn)行線上實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集和上傳，相比傳統(tǒng)手工記錄，不僅提高了養(yǎng)護(hù)數(shù)據(jù)填報(bào)效率，還為路況評(píng)定、小修工程、養(yǎng)護(hù)信息化管理提供科學(xué)、詳實(shí)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

供稿：忻州公司  大同公司  臨汾北公司