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服務(wù)提升

忻州公司

積極宣傳“高速公路預(yù)約通行”服務(wù)平臺

連日來，忻州公司多舉措開展綠通車輛ETC預(yù)約政策宣傳活動，切實推動綠通車輛預(yù)約通行及抽免檢工作順利開展。

通過綠通查驗復(fù)核平臺篩選出今年以來通行頻率較高的鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛，進行電話回訪，詳細講解辦理綠通車預(yù)約的條件及預(yù)約平臺的優(yōu)勢。在收費現(xiàn)場開展營銷，向綠通車輛司機耐心講解相關(guān)政策和注意事項，同時組織人員到就近農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場發(fā)放“綠通預(yù)約常見問題”宣傳單，指導(dǎo)車主完成“中國ETC服務(wù)”微信小程序的注冊、綁定，示范預(yù)約流程，提升司機對“高速公路預(yù)約通行”服務(wù)平臺認知度，優(yōu)化ETC綠通出行體驗，真正做到預(yù)約成功率和使用率的逐步提升。

經(jīng)營管理

大同公司

扎實推進站容站貌和文明服務(wù)提升專項行動

近日，大同公司圍繞“扮靚窗口暖民心、厚植服務(wù)樹品牌”主題，深入推進站容站貌及文明服務(wù)大提升專項行動，高效促進站容站貌再提升、服務(wù)水平再優(yōu)化、品牌形象再升級。

強化環(huán)境整治，美化站區(qū)提“顏值”。集中清理收費崗?fù)ぁC電設(shè)施設(shè)備粘貼封條及各類膠印，以班組為單位無死角清理廣場兩側(cè)邊溝、綠化區(qū)域，切實提升收費站區(qū)“顏值”。強化業(yè)務(wù)交流，提升能力樹形象。組織開展文明服務(wù)交流學習和業(yè)務(wù)管理座談會，針對收費過程中的難點、堵點問題進行交流探討，全面提升站區(qū)服務(wù)保暢能力。強化隱患排查，嚴守紅線保暢通。對收費崗?fù)ぁl(fā)電機房、配電室等重點區(qū)域進行地毯式、拉網(wǎng)式、滾動式風險隱患大排查大整治，為高質(zhì)推進收費管理各項工作營造良好安全環(huán)境。強化監(jiān)督檢查，助推行動見實效。嚴格落實“日報告”制度，充分發(fā)揮“站區(qū)稽核+部門監(jiān)督”雙重監(jiān)督機制，強化站容站貌及文明禮儀使用情況監(jiān)督檢查力度，不斷提升提高司乘滿意度。

養(yǎng)護管理

臨汾北公司

路況普查助力數(shù)字化養(yǎng)護

為全面、準確、細致掌握管養(yǎng)公路秋季路況質(zhì)量，切實做好養(yǎng)護管理工作，連日來，臨汾北公司集中力量對所轄路段進行路況普查工作。

此次普查把數(shù)字化養(yǎng)護基礎(chǔ)建設(shè)貫穿全過程，以所轄路段路基路面、沿線設(shè)施、橋梁涵洞等為重點，綜合運用養(yǎng)護數(shù)字管理采集系統(tǒng)，通過實地丈量、現(xiàn)場記錄、數(shù)據(jù)傳輸?shù)日{(diào)查方法，對路面裂縫、坑槽等病害以及路肩邊坡、路基和橋涵構(gòu)造物、沿線設(shè)施等情況進行詳細排查，對各類病害位置、類型、程度和數(shù)量進行線上實時數(shù)據(jù)采集和上傳，相比傳統(tǒng)手工記錄，不僅提高了養(yǎng)護數(shù)據(jù)填報效率，還為路況評定、小修工程、養(yǎng)護信息化管理提供科學、詳實、準確數(shù)據(jù)。

供稿：忻州公司  大同公司  臨汾北公司